Chính sách quyền riêng tư

1. Về chính sách này

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Silent Partner Technology Co., Ltd. (“Opennan”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn dùng opennan.com, Opennan Studio và trình chỉnh sửa video, trợ lý trò chuyện AI, API công khai, máy chủ MCP và các playground của chúng tôi, các công cụ như nhân bản giọng nói, chép lời và dịch trực tiếp, video thành phụ đề và 3D, cùng các công cụ miễn phí như bài hát sang MIDI và công cụ tạo quần áo Roblox (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách sử dụng chấp nhận được và Chính sách cookie của chúng tôi. Mọi câu hỏi xin gửi về [email protected].

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Tài khoản của bạn

Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thập địa chỉ email và tên hiển thị của bạn, và nếu bạn đăng nhập bằng Google, cả ảnh hồ sơ của bạn. Việc đăng nhập do Google Firebase Authentication xử lý, nơi lưu mật khẩu của bạn và, nếu bạn bật, thiết lập xác thực hai yếu tố bằng ứng dụng xác thực. Chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu của bạn.

2.2 Nội dung bạn cung cấp

Prompt, kịch bản, văn bản và tin nhắn trò chuyện; hình ảnh, video, âm thanh và tài liệu bạn tải lên; các liên kết bạn dán (ví dụ một trang web hoặc video YouTube) và nội dung chúng tôi lấy từ đó; cùng các dự án, nhân vật, avatar, giọng nói, bộ nhớ và tài nguyên khác bạn tạo. Tệp được lưu trên Cloudflare R2 và được phân phối qua mạng phân phối nội dung của chúng tôi.

2.3 Những gì Dịch vụ tạo ra cho bạn

Hình ảnh, video, âm thanh, nhạc, mô hình 3D, tệp MIDI, phụ đề, bản chép lời, bản dịch và văn bản mà Dịch vụ tạo ra, cùng với prompt, mô hình hoặc công cụ và thiết lập được dùng để tạo chúng, và mọi đánh giá hoặc phản hồi bạn đưa ra về kết quả.

2.4 Sử dụng API và MCP

Khi bạn dùng API công khai hoặc kết nối agent AI qua máy chủ MCP của chúng tôi, chúng tôi cũng lưu:

Khóa API: chúng tôi chỉ hiển thị khóa một lần. Chúng tôi lưu bản băm một chiều của khóa, cùng với tên, vài ký tự đầu và cuối, thời điểm dùng gần nhất và thời điểm hết hạn.
Bản ghi tác vụ: với mỗi yêu cầu, mô hình hoặc công cụ được gọi, prompt và thiết lập của bạn, các liên kết đầu vào bạn gửi (chúng tôi tải chúng về để yêu cầu có thể được xử lý) hoặc dấu vân tay một chiều hay bản tóm tắt ngắn của tệp bạn tải lên, liên kết kết quả và các kết quả dạng văn bản như bản chép lời và các dòng phụ đề, giá, trạng thái và dấu thời gian. Văn bản trong bản ghi tác vụ sẽ bị xóa sau 90 ngày (xem mục 7).
Kết quả: kết quả hoàn chỉnh được sao chép sang mạng phân phối nội dung của chúng tôi và liên kết được trả về cho bạn. Bất kỳ ai có liên kết kết quả đều có thể mở tệp, vì vậy hãy cẩn thận khi chia sẻ liên kết.
Webhook và callback: các URL bạn đăng ký, secret ký mà chúng tôi tạo cho chúng, và nhật ký của từng lần gửi, bao gồm những gì chúng tôi gửi và cách máy chủ của bạn phản hồi.

2.5 Trợ lý trò chuyện AI

Khi bạn dùng trợ lý AI trong một dự án, chúng tôi lưu cuộc trò chuyện, phương tiện bạn đính kèm và các ghi chú trợ lý lưu về dự án. Trợ lý làm việc trong một không gian làm việc tách biệt trên máy chủ của chúng tôi cho dự án đó và gửi tin nhắn, chi tiết dự án cùng phương tiện liên quan của bạn tới các nhà cung cấp mô hình AI để lên kế hoạch và thực hiện yêu cầu của bạn. Một bước kiểm tra an toàn tự động sàng lọc tin nhắn để phát hiện các hành vi lạm dụng trợ lý, và chúng tôi loại bỏ các thông tin bí mật như khóa và mật khẩu khỏi câu trả lời của trợ lý.

2.6 Tính năng khuôn mặt và giọng nói

Một số tính năng làm việc với khuôn mặt hoặc giọng nói của một người, vốn được một số luật coi là thông tin sinh trắc học:

Hoán đổi và làm chuyển động khuôn mặt: để hoán đổi hoặc làm chuyển động một khuôn mặt, quá trình xử lý của chúng tôi đọc các đặc điểm khuôn mặt từ ảnh hoặc video bạn cung cấp. Chúng tôi chỉ dùng chúng để tạo kết quả bạn yêu cầu và không lưu mẫu khuôn mặt riêng sau khi tác vụ hoàn tất. Các tệp bạn tải lên và kết quả được lưu giữ như mô tả ở mục 7.
Nhân bản giọng nói trong Studio: mẫu giọng bạn tải lên được lưu trong tài khoản của bạn và được gửi tới một đối tác xử lý giọng nói, nơi tạo mô hình giọng để văn bản có thể được đọc bằng giọng đó. Đối tác lưu giữ mô hình giọng đó cho chúng tôi cho đến khi nó bị xóa. Giọng được nhân bản qua API hoặc các công cụ giọng nói trên trang web của chúng tôi hoạt động theo cách khác: xem mục 2.7.

Chỉ dùng các tính năng này với khuôn mặt hoặc giọng nói của chính bạn, hoặc khi có sự cho phép rõ ràng của người đó, như Điều khoản và Chính sách sử dụng chấp nhận được của chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin sinh trắc học hay dùng nó để nhận dạng người khác.

2.7 Công cụ giọng nói, phụ đề và 3D

Các công cụ này hoạt động qua API, máy chủ MCP và các playground trên trang web của chúng tôi:

Nhân bản giọng nói của bạn: bạn gửi một mẫu giọng (từ 15 đến 60 giây) và một bản ghi âm người nói đọc một câu đồng ý có chứa hai từ mã ngẫu nhiên. Chúng tôi chép lời cả hai để kiểm tra rằng bản ghi âm nói đúng câu đó và cùng một người nói trong mẫu giọng và trong bản ghi âm đồng ý, và chúng tôi gửi mẫu giọng tới các đối tác xử lý giọng nói của chúng tôi, nơi tạo mô hình giọng. Chúng tôi không tự lưu trữ bản ghi âm nào trong hai bản đó. Chúng tôi lưu một hồ sơ đồng ý cùng với giọng nói và, riêng biệt, một bằng chứng đồng ý: tài khoản của bạn và khóa API đã dùng, câu đồng ý, bản chép lời của bản ghi âm đồng ý, mức độ khớp, kết quả kiểm tra cùng người nói, độ dài của từng bản ghi âm, dấu vân tay một chiều (SHA-256) của từng tệp và thời điểm bạn đồng ý (hồ sơ đồng ý còn chứa tên giọng). Cả hai đều không chứa bất kỳ âm thanh, mô hình giọng hay dấu vân tay giọng nói nào. Giọng đã nhân bản chỉ có thể được dùng bởi tài khoản đã tạo ra nó.
Nói hoặc dịch bằng giọng của bạn: văn bản bạn gửi, hoặc tệp âm thanh bạn cung cấp liên kết để dịch, được gửi tới các đối tác xử lý giọng nói và AI của chúng tôi để chép lời, dịch và đọc thành lời. Âm thanh đã dịch được lưu trên mạng phân phối nội dung của chúng tôi, còn bản chép lời và bản dịch được lưu trong bản ghi tác vụ trong 90 ngày.
Chép lời trực tiếp và dịch trực tiếp: âm thanh bạn truyền phát được chuyển tới các đối tác xử lý giọng nói và AI của chúng tôi ngay khi nhận được. Chúng tôi không ghi lại hay lưu trữ âm thanh, bản chép lời, bản dịch hoặc câu trả lời bằng giọng nói; chúng được gửi lại cho bạn trong suốt phiên. Chúng tôi lưu độ dài của phiên, thời gian bị tính phí và chi phí cùng với hồ sơ sử dụng của bạn.
Voice Translator: âm thanh bạn truyền phát đi qua máy chủ của chúng tôi tới đối tác nhận dạng giọng nói của chúng tôi ngay khi nhận được; văn bản, cùng mẫu giọng của bạn nếu bạn chọn dùng giọng của chính mình, được gửi tới GPU riêng mà bạn đã thuê. Chúng tôi không lưu giữ hay xem những gì bạn nói: chúng tôi không ghi lại, lưu trữ hay ghi nhật ký âm thanh, bản chép lời, văn bản đã sửa hoặc đã dịch, câu trả lời bằng giọng nói hay mẫu giọng. Mẫu giọng chỉ được giữ trong bộ nhớ trong suốt phiên và bị xóa khi phiên kết thúc; GPU được xóa sạch khi lượt thuê kết thúc. Trước khi giọng của chính bạn được sử dụng, bản ghi âm được chép lời một lần để kiểm tra rằng nó đọc đúng câu đồng ý, và chúng tôi lưu cùng một loại bằng chứng đồng ý như đối với giọng đã nhân bản (không có âm thanh). Chúng tôi lưu thời gian, tùy chọn và chi phí của lượt thuê.
Video thành phụ đề: video bạn tải lên hoặc cung cấp liên kết chỉ được giữ trên máy chủ của chúng tôi trong lúc xử lý và bị xóa khi lượt chạy kết thúc; các tệp còn sót lại từ một lượt chạy bị gián đoạn sẽ bị xóa khi đã cũ khoảng ba giờ, bởi một lượt kiểm tra chạy mỗi 30 phút. Âm thanh của video được gửi tới các đối tác xử lý giọng nói của chúng tôi và, nếu bạn yêu cầu bản dịch, văn bản phụ đề được gửi tới các đối tác xử lý AI của chúng tôi. Các tệp phụ đề và video có phụ đề gắn cứng được lưu dưới dạng kết quả trên mạng phân phối nội dung của chúng tôi; bản chép lời và các dòng phụ đề được lưu trong bản ghi tác vụ trong 90 ngày, cùng với liên kết bạn đã gửi hoặc dấu vân tay một chiều của tệp bạn đã tải lên.
Công cụ 3D, T-pose và Roblox 3D: hình ảnh và prompt bạn gửi được chuyển tới các đối tác xử lý 3D và hình ảnh của chúng tôi. Ảnh T-pose (chính ảnh của bạn, được sao chép nguyên trạng, nếu ảnh đó vốn đã ở tư thế T-pose), các mô hình 3D, clip hoạt ảnh và ảnh thu nhỏ được lưu trên mạng phân phối nội dung của chúng tôi dưới dạng kết quả. Bản ghi tác vụ lưu liên kết ảnh bạn đã gửi; ảnh được gửi trực tiếp trong yêu cầu (inline) tới công cụ Roblox 3D chỉ được tóm tắt ở đó, không được lưu trữ.

2.8 Thanh toán, số dư và giới thiệu

Thanh toán: bạn nạp tiền trên trang thanh toán do Stripe lưu trữ. Stripe thu thập thông tin thẻ của bạn; chúng tôi nhận email, số tiền, trạng thái thanh toán và mã tham chiếu của Stripe, không bao giờ nhận số thẻ đầy đủ của bạn.
Số dư và mức sử dụng: chúng tôi lưu số dư trả trước của bạn, mọi lần nạp tiền, khoản trừ và hoàn tiền, cùng nhật ký sử dụng cho từng yêu cầu trả phí (yêu cầu gì, mô hình, giá, thời lượng và có thành công hay không).
Nếu bạn tham gia qua liên kết giới thiệu: một cookie ghi nhớ mã giới thiệu trong 30 ngày. Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi lại người đã giới thiệu bạn, áp dụng mức giảm giá giới thiệu cho mỗi yêu cầu trả phí, và tính phần thưởng cho người giới thiệu dựa trên số tiền bạn chi. Người giới thiệu chỉ thấy tổng số và hoạt động đã ẩn danh, không bao giờ thấy tên hay email của bạn.
Nếu bạn là người giới thiệu hoặc bán bản sao dự án của mình: chúng tôi lưu mã giới thiệu, quốc gia, thu nhập và các lần rút tiền của bạn. Khoản chi trả được thực hiện qua Stripe Connect, và Stripe thu thập thông tin danh tính và ngân hàng cần thiết để thanh toán cho bạn.

2.9 Chia sẻ và thư viện Khám phá

Nếu bạn xuất bản một dự án, chia sẻ liên kết tới một dự án hoặc bộ nhớ, hoặc gửi dự án vào thư viện Khám phá, nội dung bạn chia sẻ và tên hiển thị của bạn có thể được bất kỳ ai có liên kết hoặc mọi khách truy cập nhìn thấy, tùy theo lựa chọn của bạn. Với các bài gửi vào thư viện, một mô hình AI sẽ gợi ý danh mục và bản tóm tắt ngắn, và đội ngũ của chúng tôi sẽ duyệt bài gửi.

2.10 Hỗ trợ

Các yêu cầu hỗ trợ bạn tạo, bao gồm tin nhắn và mọi ảnh chụp màn hình bạn đính kèm, cùng các phản hồi của chúng tôi.

2.11 Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký

Khi bạn dùng Dịch vụ, chúng tôi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang và endpoint API bạn yêu cầu, dấu thời gian và chi tiết lỗi. Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, trình duyệt và bạn đăng nhập bằng tài khoản hay khóa API), mà bạn có thể xem trong Cài đặt. Chúng tôi dùng địa chỉ IP để áp dụng giới hạn tần suất, kể cả với các công cụ miễn phí.

2.12 Công cụ miễn phí bạn có thể dùng mà không cần tài khoản

Bài hát sang MIDI: bạn có thể tải lên tệp âm thanh hoặc video, dán liên kết YouTube hoặc nhập tên bài hát. Chúng tôi tải về và xử lý âm thanh, trên máy chủ của chính chúng tôi hoặc một máy chủ GPU mà chúng tôi thuê, rồi xóa tác vụ cùng các tệp của nó trong vòng khoảng hai giờ.
Công cụ tạo quần áo Roblox: chúng tôi xử lý prompt hoặc hình vẽ của bạn và trả về ảnh quần áo mà không lưu lại. Để vẽ thiết kế từ prompt, prompt có thể được gửi tới một đối tác xử lý hình ảnh.
Tra cứu avatar Roblox: nếu bạn nhập tên người dùng Roblox, chúng tôi lấy avatar công khai của người chơi đó từ Roblox và giữ trong bộ nhớ khoảng mười phút.

Chúng tôi dùng một số ít cookie và bộ nhớ trình duyệt mà Dịch vụ cần: ngôn ngữ của bạn, mã giới thiệu từ liên kết giới thiệu, bố cục thanh bên của ứng dụng, trạng thái đăng nhập (do Firebase lưu), giao diện, bản nháp và tùy chọn của bạn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay cookie phân tích; chúng tôi đếm lượt truy cập trang bằng Cloudflare Web Analytics, công cụ không dùng cookie. Chi tiết có trong Chính sách cookie của chúng tôi.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng các thông tin trên để:

Vận hành Dịch vụ: tạo những gì bạn yêu cầu, chạy trợ lý AI, lưu trữ và hiển thị dự án của bạn, và gửi kết quả API cùng webhook.
Xử lý thanh toán: trừ và hoàn tiền vào số dư của bạn, áp dụng giảm giá giới thiệu, tính thu nhập từ giới thiệu và từ bản sao dự án, chi trả các lần rút tiền, và lưu giữ hồ sơ kế toán và thuế.
Giữ an toàn cho Dịch vụ: áp dụng giới hạn tần suất, ngăn chặn gian lận và lạm dụng, kiểm tra sự đồng ý trước khi một giọng nói được nhân bản, thực thi Điều khoản và Chính sách sử dụng chấp nhận được của chúng tôi, và điều tra các báo cáo.
Trả lời yêu cầu hỗ trợ và các yêu cầu khác.
Gửi email dịch vụ, chẳng hạn thông báo khi video hoàn tất, theo cài đặt thông báo của bạn.
Cải thiện Dịch vụ: chúng tôi xem xét bản ghi tạo nội dung, lỗi và phản hồi bạn đưa ra (như đánh giá và những kết quả bạn giữ lại) để cải thiện prompt, bước kiểm tra chất lượng và độ ổn định. Khi một lỗi giúp chúng tôi tìm ra cách khắc phục áp dụng cho mọi người, chúng tôi chỉ lưu quy tắc đó, sau khi đã loại bỏ liên kết, địa chỉ email và thông tin đăng nhập.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản hồi các yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, không dùng nó cho quảng cáo nhắm mục tiêu, và không huấn luyện mô hình AI của riêng chúng tôi trên nội dung của bạn.

5. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết với:

Đối tác xử lý AI, giọng nói và 3D chạy các tác vụ tạo nội dung, chép lời, dịch, giọng nói, phụ đề, 3D, trò chuyện và phân tích mà bạn yêu cầu. Họ nhận prompt, dữ liệu đầu vào và phương tiện mà yêu cầu đó cần, bao gồm cả mẫu giọng khi bạn nhân bản giọng nói.
Nhà cung cấp GPU đám mây có máy chủ chạy một phần quá trình xử lý của chúng tôi, như hoán đổi khuôn mặt, khớp khẩu hình, tách âm thanh và chuyển bài hát sang MIDI.
Nhà cung cấp hạ tầng: lưu trữ máy chủ, Cloudflare (lưu trữ tệp, phân phối nội dung, bảo vệ mạng và phân tích lượt truy cập trang không dùng cookie), Google Firebase (đăng nhập) và một dịch vụ gửi email cho email dịch vụ.
Dịch vụ truy xuất web lấy trang và phương tiện từ các liên kết bạn cung cấp.
Stripe, cho thanh toán và chi trả giới thiệu.
Roblox, chỉ nhận tên người dùng bạn tra cứu.
Những người bạn chọn chia sẻ: nội dung bạn xuất bản, chia sẻ qua liên kết hoặc gửi vào thư viện.
Hệ thống của chính bạn: chúng tôi gửi kết quả tác vụ tới các URL webhook và callback bạn đăng ký.
Lý do pháp lý và an toàn: khi pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ con người, quyền của chúng tôi và Dịch vụ, bao gồm báo cáo nội dung bất hợp pháp cho cơ quan chức năng.
Bên mua hoặc bên kế thừa nếu Opennan tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, theo các điều khoản của chính sách này.

6. Nơi chúng tôi xử lý dữ liệu

Máy chủ và cơ sở dữ liệu chính của chúng tôi đặt tại Singapore. Tệp được lưu trữ với Cloudflare và phân phối qua mạng lưới toàn cầu của họ, và các nhà cung cấp mô hình AI, GPU cùng các nhà cung cấp khác có thể xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Khi thông tin cá nhân được chuyển giữa các quốc gia, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ mà pháp luật yêu cầu, chẳng hạn như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn khi áp dụng.

7. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin

Tài khoản: trong thời gian tài khoản của bạn còn mở. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi vô hiệu hóa nó, thay email, tên và ảnh của bạn bằng giá trị giữ chỗ, gỡ quyền đăng nhập, tắt các khóa API cùng webhook của bạn, và xóa các giọng bạn đã nhân bản qua API hoặc các công cụ giọng nói của chúng tôi (xem mục Giọng nói bên dưới). 30 ngày sau, chúng tôi xóa dữ liệu đám mây của tài khoản: mọi dự án của tài khoản, kể cả các dự án trong thùng rác, cùng các tệp được lưu với chúng; các tệp đã tải lên dự án, thư viện phương tiện hoặc dưới dạng đầu vào tạm thời; và các tệp kết quả của các tác vụ API và công cụ. Trước thời điểm đó, chúng tôi có thể khôi phục tài khoản nếu bạn yêu cầu.
Dự án và tệp: cho đến khi bạn xóa chúng, với các giới hạn sau. Dự án bạn xóa trong ứng dụng web sẽ bị xóa ngay. Dự án bị xóa qua API sẽ được chuyển vào thùng rác trước, nơi có thể khôi phục trong 7 ngày trước khi bị xóa (cũng có thể xóa vĩnh viễn sớm hơn). Xóa một dự án sẽ xóa các tệp được lưu cùng dự án. Một tệp trong thư viện phương tiện của tài khoản, có thể được nhiều dự án dùng chung, sẽ bị xóa khi không có dự án nào của bạn sử dụng nó trong 7 ngày. Tệp tải lên tạm thời (đầu vào cho một công cụ trả phí, không thể dùng trong dự án) sẽ bị xóa khi mọi tác vụ dùng nó đã kết thúc, và chậm nhất là 24 giờ sau khi tải lên. Các tệp kết quả của một tác vụ API hoặc công cụ không gắn với dự án nào (bao gồm phụ đề, âm thanh đã dịch và mô hình 3D) sẽ bị xóa 7 ngày sau khi tác vụ kết thúc, trừ khi một dự án của bạn đang dùng chúng; API cho biết thời điểm này trong trường expires_at của tác vụ, và xóa tác vụ sẽ xóa chúng sớm hơn (xem bên dưới). Kết quả của các tác vụ được tạo trước khi quy tắc 7 ngày này có hiệu lực, kết quả của các tác vụ gắn với một dự án và các tệp tải lên cũ hơn vẫn truy cập được qua liên kết cho đến khi bạn xóa chúng (với kết quả của một tác vụ, bằng cách xóa tác vụ đó) hoặc yêu cầu chúng tôi xóa.
Bản ghi tác vụ API và nhật ký webhook: được lưu cùng tài khoản của bạn, với các giới hạn sau. 90 ngày sau khi một tác vụ được tạo, chúng tôi tự động xóa văn bản mà nó chứa, như bản chép lời, bản dịch, các dòng phụ đề, prompt và văn bản khác bạn đã gửi; chúng tôi giữ lại những gì cần cho việc thanh toán (mô hình hoặc công cụ, giá, trạng thái và dấu thời gian) và các liên kết tới tệp kết quả. Nhật ký gửi webhook cũ hơn 90 ngày chỉ giữ lại sự kiện, id tác vụ, trạng thái của tác vụ và mã phản hồi từ máy chủ của bạn. Bạn có thể xóa một tác vụ đã hoàn tất bất cứ lúc nào bằng yêu cầu DELETE tới /v1/tasks/ kèm id tác vụ (hoặc công cụ delete_task của máy chủ MCP của chúng tôi): chúng tôi xóa các tệp kết quả của tác vụ khỏi bộ lưu trữ và mạng phân phối nội dung của chúng tôi và xóa văn bản của nó ngay lập tức, trong khi thông tin thanh toán của nó vẫn được giữ. Các bản sao mà mạng phân phối nội dung của chúng tôi đã lưu vào bộ nhớ đệm có thể vẫn truy cập được tại cùng liên kết trong một thời gian sau khi xóa.
Trò chuyện: cho đến khi bạn xóa cuộc trò chuyện hoặc xóa dự án. Không gian làm việc của trợ lý cho một dự án sẽ bị xóa cùng dự án.
Giọng nói: giọng được nhân bản qua API hoặc các công cụ giọng nói của chúng tôi được lưu cho đến khi bạn xóa nó (trên trang công cụ giọng nói, hoặc bằng yêu cầu DELETE tới /v1/voices/ kèm id của giọng) hoặc xóa tài khoản. Giọng đó ngừng hoạt động ngay lập tức; sau đó các bản sao do các đối tác giọng nói của chúng tôi lưu giữ sẽ bị xóa, việc xóa được tự động thử lại cho đến khi hoàn tất, và giọng nói cùng hồ sơ đồng ý của nó bị xóa. Chúng tôi giữ bằng chứng đồng ý được mô tả ở mục 2.7, vốn không chứa âm thanh, trong ba năm sau khi giọng bị xóa, để có thể phản hồi khiếu nại rằng một giọng đã bị nhân bản mà không có sự đồng ý, rồi sau đó xóa bỏ bằng chứng này. Khoản phí tạo giọng vẫn còn trong lịch sử thanh toán của bạn. Giọng được nhân bản trong Studio được lưu cho đến khi bạn xóa nó khỏi tài khoản, và việc xóa tài khoản không xóa giọng đó; để xóa cả tệp mẫu và mô hình giọng do đối tác giọng nói lưu giữ, hãy gửi email cho chúng tôi.
Phiên trực tiếp: âm thanh, bản chép lời và bản dịch không được lưu trữ. Độ dài và khoản phí của mỗi phiên được lưu cùng hồ sơ thanh toán.
Video thành phụ đề: video đầu vào bị xóa khi lượt chạy kết thúc; sau một lượt chạy bị gián đoạn, video bị xóa khi đã cũ khoảng ba giờ (chúng tôi kiểm tra mỗi 30 phút). Các tệp phụ đề và video có phụ đề được lưu giữ như các kết quả API khác; bản chép lời và các dòng phụ đề bị xóa khỏi bản ghi tác vụ sau 90 ngày.
Hồ sơ thanh toán, sử dụng và giới thiệu: trong thời gian chúng tôi cần cho kế toán, thuế, hoàn tiền, tranh chấp và phòng chống gian lận, kể cả sau khi tài khoản bị xóa.
Lịch sử đăng nhập và nhật ký máy chủ: lịch sử đăng nhập được lưu cùng tài khoản của bạn; nhật ký máy chủ được lưu trong thời gian giới hạn cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
Công cụ miễn phí: các lượt nhập bài hát sang MIDI bị xóa trong vòng khoảng hai giờ; thiết kế quần áo Roblox không được lưu; kết quả tra cứu avatar Roblox được giữ trong bộ nhớ khoảng mười phút.

8. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể:

Xem dữ liệu của bạn: dự án, tệp, mức sử dụng, nhật ký API, lịch sử thanh toán và lịch sử đăng nhập của bạn có trong ứng dụng và bảng điều khiển. Hãy yêu cầu chúng tôi gửi bản sao của bất kỳ dữ liệu nào khác.
Chỉnh sửa: sửa tên hiển thị trong Cài đặt, hoặc yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ thông tin nào khác.
Xóa: xóa dự án, giọng nói và các mục khác bất cứ lúc nào (giọng đã nhân bản có thể xóa trên trang công cụ giọng nói hoặc qua API; kết quả API hoặc công cụ có thể xóa bằng yêu cầu DELETE tới /v1/tasks/ kèm id tác vụ), hoặc xóa tài khoản trong Cài đặt bằng cách nhập DELETE. Thao tác này xóa ngay các giọng bạn đã nhân bản qua API hoặc các công cụ giọng nói của chúng tôi, và xóa dự án, tệp đã tải lên và kết quả tác vụ của tài khoản sau 30 ngày (xem mục 7). Để xóa bất kỳ dữ liệu nào khác, như các tệp tải lên cũ hơn hoặc giọng đã nhân bản trong Studio, hãy gửi email cho chúng tôi.
Quản lý email: bật hoặc tắt thông báo qua email trong Cài đặt.
Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý khuôn mặt hoặc giọng nói bằng cách xóa các tệp và giọng nói liên quan và báo cho chúng tôi.

Tùy theo nơi bạn sống (ví dụ EU hoặc Vương quốc Anh, California hay Thái Lan), bạn cũng có thể có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý, nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể chuyển giao, và khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hay chia sẻ nó cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, và sẽ không đối xử khác biệt với bạn vì bạn thực hiện các quyền của mình.

Khi GDPR hoặc các luật tương tự được áp dụng, chúng tôi dựa trên: việc thực hiện hợp đồng với bạn (vận hành Dịch vụ và thanh toán), lợi ích hợp pháp của chúng tôi (bảo mật, phòng chống lạm dụng và cải thiện Dịch vụ), sự đồng ý của bạn (các tính năng khuôn mặt và giọng nói, khi pháp luật yêu cầu) và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (như thuế và kế toán).

Nếu bạn sống ở Illinois hoặc nơi khác có luật về quyền riêng tư sinh trắc học: chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hay thu lợi theo cách khác từ thông tin sinh trắc học, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin đó bất cứ lúc nào.

Để gửi yêu cầu, hãy email tới [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

9. Bảo mật

Chúng tôi dùng HTTPS cho mọi lưu lượng, chỉ lưu khóa API dưới dạng băm một chiều, ký các lần gửi webhook, chạy trợ lý AI trong không gian làm việc tách biệt và bị khóa chặt, chỉ cho phép giọng đã nhân bản được dùng bởi tài khoản đã tạo ra nó, đồng thời giới hạn quyền truy cập của nhân viên ở mức cần thiết cho hỗ trợ, an toàn và vận hành. Tệp được lưu với một nhà cung cấp lưu trữ có mã hóa dữ liệu khi lưu.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Hãy giữ kín mật khẩu, khóa API và liên kết kết quả của bạn, và báo cho chúng tôi qua [email protected] nếu bạn nghĩ có điều gì bất thường.

10. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

11. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi sẽ đăng mọi thay đổi tại đây và cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

12. Liên hệ

Silent Partner Technology Co., Ltd. Với các câu hỏi về quyền riêng tư hoặc để thực hiện quyền của bạn, hãy email tới [email protected]. Để báo cáo việc lạm dụng hình ảnh cá nhân hoặc bản quyền của bạn, xem Chính sách DMCA & gỡ bỏ của chúng tôi.