Política de privacidad

1. Sobre esta política

Esta Política de privacidad explica cómo Silent Partner Technology Co., Ltd. (“Opennan”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas opennan.com, el Opennan Studio y su editor de video, el asistente de chat con IA, nuestra API pública, nuestro servidor MCP y nuestros playgrounds, nuestras herramientas como la clonación de voz, la transcripción y la traducción en vivo, Video a subtítulos y 3D, y nuestras herramientas gratuitas, como Canción a MIDI y el creador de ropa para Roblox (en conjunto, el “Servicio”).

Se complementa con nuestros Términos del servicio, nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de cookies. Puedes escribirnos con cualquier pregunta a [email protected].

2. Información que recopilamos

2.1 Tu cuenta

Cuando te registras, recopilamos tu correo electrónico y tu nombre visible y, si inicias sesión con Google, tu foto de perfil. El inicio de sesión lo gestiona Google Firebase Authentication, que guarda tu contraseña y, si la activas, tu verificación en dos pasos con una app de autenticación. Nosotros nunca vemos tu contraseña.

2.2 Contenido que nos das

Prompts, guiones, textos y mensajes de chat; imágenes, videos, audios y documentos que subes; enlaces que pegas (por ejemplo, una página web o un video de YouTube) y el contenido que obtenemos de ellos; y los proyectos, personajes, avatares, voces, memorias y demás recursos que creas. Los archivos se guardan en Cloudflare R2 y se sirven desde nuestra red de distribución de contenido.

2.3 Lo que el Servicio crea para ti

Las imágenes, videos, audios, música, modelos 3D, archivos MIDI, subtítulos, transcripciones, traducciones y textos que genera el Servicio, junto con el prompt, el modelo o la herramienta y los ajustes usados para crearlos, y las valoraciones o comentarios que hagas sobre los resultados.

2.4 Uso de la API y de MCP

Cuando usas la API pública o conectas un agente de IA mediante nuestro servidor MCP, también guardamos:

Claves de API: mostramos cada clave una sola vez. Guardamos un hash irreversible de la clave, además de su nombre, sus primeros y últimos caracteres, cuándo se usó por última vez y cuándo caduca.
Registros de tareas: por cada solicitud, el modelo o la herramienta usados, tu prompt y tus ajustes, los enlaces de entrada que envías (los descargamos para poder procesar la solicitud) o una huella digital irreversible o un breve resumen de un archivo que subes, los enlaces de los resultados y los resultados de texto, como transcripciones y líneas de subtítulos, el precio, el estado y las fechas. El texto de un registro de tarea se elimina a los 90 días (consulta la sección 7).
Resultados: los resultados terminados se copian a nuestra red de distribución de contenido y te devolvemos sus enlaces. Cualquier persona que tenga el enlace de un resultado puede abrir el archivo, así que compártelos con cuidado.
Webhooks y callbacks: las URL que registras, el secreto de firma que creamos para ellas y un registro de cada intento de entrega, incluido lo que enviamos y cómo respondió tu servidor.

2.5 Asistente de chat con IA

Cuando usas el asistente de IA en un proyecto, guardamos la conversación, los archivos que adjuntas y las notas que el asistente guarda sobre el proyecto. El asistente trabaja en un espacio aislado en nuestros servidores para ese proyecto y envía tus mensajes, los datos del proyecto y los archivos necesarios a proveedores de modelos de IA para planificar y realizar lo que pides. Una revisión automática de seguridad analiza los mensajes para detectar intentos de usar mal el asistente, y eliminamos de sus respuestas datos secretos como claves y contraseñas.

2.6 Funciones de rostro y voz

Algunas funciones trabajan con el rostro o la voz de una persona, que ciertas leyes consideran información biométrica:

Intercambio y animación de rostros: para intercambiar o animar un rostro, nuestro procesamiento lee rasgos faciales de las imágenes o videos que nos das. Los usamos solo para crear el resultado que pediste y no guardamos una plantilla facial aparte cuando termina el trabajo. Los archivos que subiste y los resultados se conservan como se describe en la sección 7.
Clonación de voz en el Studio: la muestra de voz que subes se guarda en tu cuenta y se envía a un socio de procesamiento de voz, que crea un modelo de voz para leer textos con esa voz. El socio conserva ese modelo de voz por cuenta nuestra hasta que se elimina. Las voces clonadas mediante la API o las herramientas de voz de nuestro sitio web funcionan de otra manera: consulta la sección 2.7.

Usa estas funciones solo con tu propio rostro o tu propia voz, o con el permiso claro de la persona, como exigen nuestros Términos y nuestra Política de uso aceptable. No vendemos información biométrica ni la usamos para identificar a personas.

2.7 Herramientas de voz, subtítulos y 3D

Estas herramientas funcionan a través de la API, el servidor MCP y los playgrounds de nuestro sitio web:

Clonar tu voz: envías una muestra de voz (de 15 a 60 segundos) y una grabación de la persona que habla leyendo una frase de consentimiento que contiene dos palabras de código aleatorias. Transcribimos ambas para comprobar que en la grabación se dice la frase y que la misma persona habla en la muestra y en la grabación de consentimiento, y enviamos la muestra a nuestros socios de procesamiento de voz, que crean el modelo de voz. Nosotros no guardamos ninguna de las dos grabaciones. Junto con la voz conservamos un registro de consentimiento y, por separado, una prueba de consentimiento: tu cuenta y la clave de API usada, la frase, la transcripción de la grabación de consentimiento, el grado de coincidencia, el resultado de la comprobación de que habla la misma persona, la duración de cada grabación, una huella digital irreversible (SHA-256) de cada archivo y el momento en que diste tu consentimiento (el registro de consentimiento también incluye el nombre de la voz). Ninguno de los dos contiene audio, modelo de voz ni huella vocal. Una voz clonada solo puede usarla la cuenta que la creó.
Hablar o traducir con tu voz: el texto que envías, o el archivo de audio que enlazas para traducirlo, se envía a nuestros socios de procesamiento de voz e IA para transcribirlo, traducirlo y leerlo en voz alta. El audio traducido se guarda en nuestra red de distribución de contenido, y la transcripción y la traducción se conservan en el registro de la tarea durante 90 días.
Transcripción y traducción en vivo: el audio que transmites se pasa a nuestros socios de procesamiento de voz e IA a medida que llega. No grabamos ni guardamos el audio, las transcripciones, las traducciones ni las respuestas habladas; te los enviamos durante la sesión. Conservamos la duración de la sesión, el tiempo facturado y el costo junto con tus registros de uso.
Voice Translator: el audio que transmites pasa por nuestro servidor hacia nuestro socio de reconocimiento de voz a medida que llega; el texto, y tu muestra de voz si eliges tu propia voz, van a la GPU privada que alquilaste. No guardamos ni miramos lo que dices: no grabamos, almacenamos ni registramos el audio, las transcripciones, el texto corregido o traducido, las respuestas habladas ni la muestra de voz. La muestra de voz solo se mantiene en memoria durante la sesión y se borra cuando esta termina; la GPU se borra cuando termina el alquiler. Antes de usar tu propia voz, la grabación se transcribe una vez para comprobar que en ella se lee la frase de consentimiento, y conservamos la misma prueba de consentimiento que para una voz clonada (sin audio). Conservamos los tiempos, las opciones y el coste del alquiler.
Video a subtítulos: el video que subes o enlazas se conserva en nuestro servidor solo mientras se procesa y se elimina cuando termina la ejecución; los archivos que quedan tras una ejecución interrumpida se eliminan cuando tienen unas tres horas de antigüedad, mediante una comprobación que se ejecuta cada 30 minutos. Su sonido se envía a nuestros socios de procesamiento de voz y, si pides una traducción, el texto de los subtítulos a nuestros socios de procesamiento de IA. Los archivos de subtítulos y el video con los subtítulos incrustados se conservan como resultados en nuestra red de distribución de contenido; la transcripción y las líneas de subtítulos se conservan en el registro de la tarea durante 90 días, junto con el enlace que enviaste o una huella digital irreversible del archivo que subiste.
Herramientas 3D, de T-pose y 3D para Roblox: la imagen y el prompt que envías se pasan a nuestros socios de procesamiento 3D y de imágenes. La imagen en T-pose (tu propia imagen, copiada tal cual, si ya estaba en T-pose), los modelos 3D, los clips de animación y las miniaturas se guardan en nuestra red de distribución de contenido como resultados. El registro de la tarea conserva el enlace de la imagen que enviaste; una imagen enviada incrustada en la solicitud a la herramienta 3D para Roblox solo queda resumida allí, no se guarda.

2.8 Pagos, saldo y referidos

Pagos: añades fondos en la página de pago alojada por Stripe. Stripe recopila los datos de tu tarjeta; nosotros recibimos tu correo, el importe, el estado del pago y los números de referencia de Stripe, nunca el número completo de tu tarjeta.
Saldo y uso: guardamos tu saldo prepagado, cada recarga, cargo y reembolso, y un registro de uso de cada solicitud de pago (qué fue, el modelo, el precio, la duración y si salió bien).
Si llegaste con un enlace de referido: una cookie recuerda el código de referido durante 30 días. Cuando te registras, anotamos de qué persona referidora llegaste, aplicamos tu descuento de referido a cada solicitud de pago y calculamos su recompensa según lo que gastas. Quien te refirió ve totales y actividad anonimizada, nunca tu nombre ni tu correo.
Si eres referidor o vendes copias de tus proyectos: guardamos tu código de referido, tu país, tus ganancias y tus retiros. Los pagos se hacen mediante Stripe Connect, y Stripe recopila los datos de identidad y bancarios que necesita para pagarte.

2.9 Compartir y la galería Explorar

Si publicas un proyecto, compartes el enlace de un proyecto o de una memoria, o envías un proyecto a la galería Explorar, el contenido que compartes y tu nombre visible pueden verlos quienes tengan el enlace o todos los visitantes, según lo que elijas. Para los envíos a la galería, un modelo de IA sugiere una categoría y un resumen breve, y nuestro equipo revisa el envío.

2.10 Soporte

Las solicitudes de soporte que abres, incluidos tus mensajes y las capturas de pantalla que adjuntas, y nuestras respuestas.

2.11 Datos técnicos y registros

Cuando usas el Servicio recibimos tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas y endpoints de la API que solicitas, las fechas y horas y los detalles de errores. Guardamos un historial de inicios de sesión (hora, dirección IP, navegador y si iniciaste sesión con tu cuenta o con una clave de API), que puedes ver en Configuración. Usamos las direcciones IP para aplicar límites de uso, también en nuestras herramientas gratuitas.

2.12 Herramientas gratuitas que puedes usar sin cuenta

Canción a MIDI: puedes subir un archivo de audio o video, pegar un enlace de YouTube o escribir el nombre de una canción. Descargamos y procesamos el audio, en nuestros propios servidores o en un servidor GPU que alquilamos, y eliminamos el trabajo y sus archivos en unas dos horas.
Creador de ropa para Roblox: procesamos tu prompt o tu diseño y te devolvemos las imágenes de la ropa sin guardarlas. Para dibujar un diseño a partir de un prompt, es posible que el prompt se envíe a un socio de procesamiento de imágenes.
Búsqueda de avatar de Roblox: si escribes un nombre de usuario de Roblox, obtenemos de Roblox el avatar público de ese jugador y lo mantenemos en memoria unos diez minutos.

3. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos un número reducido de cookies y de almacenamiento del navegador que el Servicio necesita: tu idioma, un código de referido de un enlace de referido, la disposición de la barra lateral de la app, el inicio de sesión (guardado por Firebase), tu tema, borradores y preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de analítica; contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies. Encontrarás los detalles en nuestra Política de cookies.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para:

Hacer funcionar el Servicio: generar lo que pides, ejecutar el asistente de IA, guardar y mostrar tus proyectos, y entregar los resultados de la API y los webhooks.
Gestionar la facturación: cobrar y reembolsar tu saldo, aplicar descuentos de referido, calcular las ganancias por referidos y por copias de proyectos, pagar los retiros y llevar registros contables y fiscales.
Mantener el Servicio seguro: aplicar límites de uso, prevenir el fraude y el abuso, comprobar el consentimiento antes de clonar una voz, hacer cumplir nuestros Términos y nuestra Política de uso aceptable, e investigar denuncias.
Responder solicitudes de soporte y otras peticiones.
Enviar correos del servicio, como un aviso cuando termina un video, según tus ajustes de notificaciones.
Mejorar el Servicio: revisamos los registros de generación, los errores y los comentarios que nos das (como valoraciones y qué resultados conservas) para mejorar nuestros prompts, nuestros controles de calidad y la fiabilidad. Cuando un fallo nos enseña una solución que aplicamos para todos, guardamos solo la regla, sin enlaces, correos electrónicos ni credenciales.
Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

No vendemos tu información personal, no la usamos para publicidad dirigida y no entrenamos modelos de IA propios con tu contenido.

5. Con quién compartimos la información

Compartimos información personal solo en la medida necesaria con:

Socios de procesamiento de IA, voz y 3D que realizan la generación, transcripción, traducción, voz, subtítulos, 3D, chat y análisis que pides. Reciben el prompt, las entradas y los archivos que necesita esa solicitud, incluida la muestra de voz cuando clonas una voz.
Proveedores de GPU en la nube en cuyos servidores se realiza parte de nuestro procesamiento, como el intercambio de rostros, la sincronización labial, la separación de audio y la conversión de canciones a MIDI.
Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores, Cloudflare (almacenamiento de archivos, distribución de contenido, protección de red y analítica de visitas sin cookies), Google Firebase (inicio de sesión) y un servicio de envío de correos para los correos del servicio.
Servicios de obtención web que descargan páginas y archivos de los enlaces que nos das.
Stripe, para pagos y pagos a referidores.
Roblox, que recibe solo el nombre de usuario que buscas.
Las personas con quienes eliges compartir: el contenido que publicas, compartes por enlace o envías a la galería.
Tus propios sistemas: enviamos los resultados de las tareas a las URL de webhook y callback que registras.
Motivos legales y de seguridad: cuando la ley lo exige, o para proteger a las personas, nuestros derechos y el Servicio, lo que incluye denunciar contenido ilegal ante las autoridades.
Un comprador o sucesor si Opennan participa en una fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta política.

6. Dónde tratamos los datos

Nuestros servidores principales y nuestra base de datos están en Singapur. Los archivos se guardan en Cloudflare y se distribuyen a través de su red global, y los proveedores de modelos de IA, de GPU y otros pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando la información personal pasa de un país a otro, aplicamos las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo cuando corresponden.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Cuenta: mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, la desactivamos, sustituimos tu correo, tu nombre y tu foto por datos genéricos, eliminamos tu inicio de sesión, desactivamos tus claves de API y webhooks, y eliminamos las voces que clonaste mediante la API o nuestras herramientas de voz (consulta Voces más abajo). 30 días después eliminamos los datos de la cuenta en la nube: todos sus proyectos, incluidos los que están en la papelera, con los archivos guardados con ellos; los archivos subidos a sus proyectos, a su biblioteca de medios o como entradas temporales; y los archivos de resultados de sus tareas de la API y de las herramientas. Hasta entonces, podemos restaurar la cuenta si nos lo pides.
Proyectos y archivos: hasta que los eliminas, con los límites siguientes. Un proyecto que eliminas en la aplicación web se elimina de inmediato. Un proyecto eliminado mediante la API pasa primero a la papelera, donde puede restaurarse durante 7 días antes de eliminarse (también puede eliminarse definitivamente antes). Al eliminar un proyecto se eliminan los archivos guardados con él. Un archivo de la biblioteca de medios de tu cuenta, que pueden compartir varios proyectos, se elimina cuando lleva 7 días sin que ninguno de tus proyectos lo use. Una subida temporal (una entrada para una herramienta de pago, que no puede usarse en un proyecto) se elimina cuando han terminado todas las tareas que la usaron y, como máximo, 24 horas después de subirla. Los archivos de resultados de una tarea de la API o de una herramienta que no está vinculada a un proyecto (incluidos subtítulos, audio traducido y modelos 3D) se eliminan 7 días después de que termine la tarea, salvo que alguno de tus proyectos los use; la API indica esa fecha en el campo expires_at de la tarea, y si eliminas la tarea se borran antes (consulta más abajo). Los resultados de tareas creadas antes de que entrara en vigor esta regla de 7 días, los resultados de tareas vinculadas a un proyecto y las subidas antiguas siguen disponibles en sus enlaces hasta que los elimines (en el caso de los resultados de una tarea, eliminando la tarea) o nos pidas eliminarlos.
Registros de tareas de la API y de webhooks: se conservan con tu cuenta, con estos límites. A los 90 días de crearse una tarea, eliminamos automáticamente el texto que contiene, como transcripciones, traducciones, líneas de subtítulos, prompts y otros textos que enviaste; conservamos lo que necesita la facturación (el modelo o la herramienta, el precio, el estado y las fechas) y los enlaces a los archivos de resultados. Los registros de entrega de webhooks de más de 90 días solo conservan el evento, el id de la tarea, su estado y el código de respuesta de tu servidor. Puedes eliminar una tarea finalizada en cualquier momento con una solicitud DELETE a /v1/tasks/ y el id de la tarea (o con la herramienta delete_task de nuestro servidor MCP): eliminamos sus archivos de resultados de nuestro almacenamiento y de nuestra red de distribución de contenido y eliminamos su texto de inmediato, mientras que sus datos de facturación se conservan. Las copias que nuestra red de distribución de contenido ya haya almacenado en caché pueden seguir accesibles en el mismo enlace durante algún tiempo después de la eliminación.
Chat: hasta que borras el chat o eliminas el proyecto. El espacio de trabajo del asistente para un proyecto se elimina junto con el proyecto.
Voces: una voz clonada mediante la API o nuestras herramientas de voz se conserva hasta que la eliminas (en la página de herramientas de voz o con una solicitud DELETE a /v1/voices/ y el id de la voz) o eliminas tu cuenta. Deja de funcionar de inmediato; después se eliminan las copias que conservan nuestros socios de voz, con reintentos automáticos hasta que desaparecen, y se eliminan la voz y su registro de consentimiento. Conservamos la prueba de consentimiento descrita en la sección 2.7, que no contiene audio, durante tres años después de que se elimine la voz, para poder responder a una reclamación de que una voz se clonó sin consentimiento, y después la borramos. El cargo por crear la voz permanece en tu historial de facturación. Una voz clonada en el Studio se conserva hasta que la eliminas de tu cuenta, y eliminar tu cuenta no la elimina; para eliminar también su archivo de muestra y el modelo de voz que conserva el socio de voz, escríbenos.
Sesiones en vivo: el audio, las transcripciones y las traducciones no se guardan. La duración y los cargos de cada sesión se conservan con los registros de facturación.
Video a subtítulos: el video de entrada se elimina cuando termina la ejecución; tras una ejecución interrumpida, se elimina cuando tiene unas tres horas de antigüedad (lo comprobamos cada 30 minutos). Los archivos de subtítulos y el video subtitulado se conservan como los demás resultados de la API; la transcripción y las líneas de subtítulos se eliminan del registro de la tarea a los 90 días.
Registros de facturación, uso y referidos: el tiempo necesario para la contabilidad, los impuestos, los reembolsos, las disputas y la prevención del fraude, también después de eliminar una cuenta.
Historial de inicios de sesión y registros del servidor: el historial de inicios de sesión se conserva con tu cuenta; los registros del servidor se conservan durante un tiempo limitado por seguridad y para resolver problemas.
Herramientas gratuitas: las importaciones de Canción a MIDI se eliminan en unas dos horas; los diseños de ropa para Roblox no se guardan; las búsquedas de avatares de Roblox se mantienen en memoria unos diez minutos.

8. Tus opciones y derechos

Puedes:

Ver tus datos: tus proyectos, archivos, uso, registros de la API, historial de facturación e historial de inicios de sesión están en la app y en la consola. Pídenos una copia de cualquier otra cosa.
Corregirlos: edita tu nombre visible en Configuración o pídenos que corrijamos cualquier otro dato.
Eliminarlos: elimina proyectos, voces y otros elementos cuando quieras (una voz clonada, en la página de herramientas de voz o con la API; un resultado de la API o de una herramienta, con una solicitud DELETE a /v1/tasks/ y el id de la tarea), o elimina tu cuenta en Configuración escribiendo DELETE. Así se eliminan de inmediato las voces que clonaste mediante la API o nuestras herramientas de voz y, 30 días después, los proyectos, los archivos subidos y los resultados de tareas de la cuenta (consulta la sección 7). Para que borremos cualquier otra cosa, como subidas antiguas o una voz clonada en el Studio, escríbenos.
Controlar los correos: activa o desactiva las notificaciones por correo en Configuración.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de rostro o voz eliminando los archivos y las voces relacionados y avisándonos.

Según dónde vivas (por ejemplo, en la UE o el Reino Unido, California o Tailandia), también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento o limitarlo, a recibir tus datos en un formato portable y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Cuando se aplica el RGPD u otras leyes similares, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato contigo (hacer funcionar el Servicio y la facturación), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del abuso y mejora del Servicio), tu consentimiento (funciones de rostro y voz, cuando la ley lo exige) y nuestras obligaciones legales (como las fiscales y contables).

Si vives en Illinois o en otro lugar con leyes de privacidad biométrica: no vendemos, alquilamos ni intercambiamos información biométrica ni obtenemos beneficio de ella de ningún otro modo, y puedes pedirnos en cualquier momento que la eliminemos.

Para hacer una solicitud, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Puede que necesitemos confirmar tu identidad, y responderemos en el plazo que exige la ley.

9. Seguridad

Usamos HTTPS para todo el tráfico, guardamos las claves de API solo como hashes irreversibles, firmamos las entregas de webhooks, ejecutamos el asistente de IA en un espacio aislado y restringido, permitimos que una voz clonada solo la use la cuenta que la creó, y limitamos el acceso del personal a lo que necesitan el soporte, la seguridad y la operación. Los archivos se guardan con un proveedor de almacenamiento que los cifra en reposo.

Ningún sistema es totalmente seguro. Mantén en privado tu contraseña, tus claves de API y los enlaces de tus resultados, y avísanos en [email protected] si crees que algo va mal.

10. Menores

El Servicio es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.

12. Contacto

Silent Partner Technology Co., Ltd. Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. Para denunciar el uso indebido de tu imagen o de tus derechos de autor, consulta nuestra Política de DMCA y retirada de contenido.